Обратная связь
Агентство Nielsen провело изучение, которое выявило, что значительная часть интернет пользователей, при покупке какого-либо товара, отдают предпочтение широко разрекламированным брендам, нежели никому не известным компаниям. Причем, неважно, что именно предлагают неизвестные производители, даже, если в их ассортименте предложены, только новинки. Покупатель, все равно приобретет товар известного бренда.
Как подчеркнул вице-президент компании Nielsen Роб Венгель, все изменения, на которые решается признанная бренд компания, могут стать мощной стратегией, которая приведет к развитию выпускаемой продукции.
Разрекламированные, широко известные предприятия ежегодно тратят баснословные суммы на разработку новых товаров. Но, большая часть инновационных продуктов не выходит на рынок, даже спустя три года интенсивных разработок. Производитель не вправе рисковать и выпускать новую продукцию, если он не уверен, что это крайне необходимо потребителям и клиентам компании.
Исследования показали, что многие потребители в принципе, готовы приобрести новый товар. Но, все же, значительная часть покупателей привыкли выжидать, когда о новом продукте появятся первые отзывы тех, кто решился на покупку раньше.
Кроме того, далеко не последнюю, а быть может одну из главных ролей, играет экономическое состояние. 43% опрошенных респондентов признались, что в условиях жесткой экономии, они скорее выберут проверенные товары, чем станут рисковать средствами и приобретать новинки от непроверенных производителей.
Также, специалистами было определено, что в каждом регионе отличаются предпочтения локальных брендов. К примеру, американские потребители, чаще всего приобретают продукцию от местных торговых марок. А жители Тихоокеанского региона отдают предпочтение мировым брендам. И лишь 27% обращают внимание на товары местного производства.
Кроме того, 79% опрошенных респондентов признались, что при выборе необходимо товара, такого как техника, мебель прибегают к советам друзей. Интересно, что надоевшая телевизионная реклама в 60% случаев является катализатором для приобретения новинок. Также, на решение приобретать или нет, новый продукт, влияет и интернет.
Всего, в процессе исследования, компания Nielsen рассмотрела более двадцати способов влияния на покупателя, которые используются средствами массовой информации и другими рекламными площадками. В итоге выяснялось, что телевизионная реклама, реклама во всемирной паутине и передача информации о товаре от покупателя к покупателю, являются самыми надежными методами по привлечению клиентов.
